Fritz.Box nicht erreichbar

Wenn die Fritz.Box nicht erreichbar ist, dann ist in aller Regel auch die Internetverbindung unterbrochen und das Telefon außer Funktion. Die Fritz!Box gehört zu den beliebtesten Routern und wird millionenfach in deutschen Haushalten eingesetzt. Sie steuert die Kommunikation zwischen dem Internet Service Provider (ISP), wie z.B. die Telekom oder Vodafone und dem eigenen Heimnetzwerk. Aber was kann ich machen, wenn die Fritz-Box nicht erreichbar ist?

In dieser umfassenden Anleitung gehen wir auf alle möglichen Ursachen und Lösungen ein. Wir erklären die wichtigsten Netzwerkgrundlagen und führen Sie Schritt für Schritt durch mögliche Lösungswege, um die Kommunikation per Netzwerkkabel der WLAN Verbindung wieder herzustellen. Dabei gehen wir auch weiterführende Themen wie das Deaktivieren oder Aktivieren von DHCP, die Verwendung einer festen IP-Adresse und die Not-IP der Fritz!Box ein.

1. Typische Ursachen, warum die Fritz.Box nicht erreichbar ist

Der erste Schritt zur Problemlösung ist das Verständnis, warum das Problem überhaupt auftritt. Häufige Ursachen sind:

1.1 Netzwerkprobleme

Keine aktive Verbindung zwischen Ihrem Gerät (Laptop, PC, Smartphone) und der Fritz!Box.
WLAN deaktiviert, falsches WLAN-Netzwerk ausgewählt oder ein defektes Netzwerkkabel.

1.2 Falsche Adresseingabe

Statt „http://fritz.box“ wurde eine fehlerhafte Adresse eingegeben, z. B. „www.fritz.box„.
Die Fritz!Box wurde auf eine andere IP-Adresse umgestellt, die Ihnen nicht bekannt ist.

1.3 Fehlkonfigurationen in der Fritz!Box

Änderungen an DHCP-Einstellungen (automatische Vergabe von IP-Adressen) können verhindern, dass Geräte die Fritz!Box finden.
Statische IP-Adressen im Netzwerk wurden falsch konfiguriert.

1.4 Firmware- oder Hardwareprobleme

Ein Fehler in der Firmware kann dazu führen, dass die Fritz!Box nicht mehr ordnungsgemäß reagiert.
Physische Defekte wie Überhitzung oder Stromausfälle können die Funktion beeinträchtigen.

2. Grundlagen: So greifen Sie normalerweise auf die Fritz!Box zu

Die Benutzeroberfläche der Fritz!Box ist normalerweise über die Adresse „http://fritz.box“ erreichbar. Alternativ können Sie auch die IP-Adresse der Fritz!Box verwenden.

2.1 Zugriff über den Browser

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Öffnen Sie einen Browser, in der Regel den Standardbrowser (z. B. Chrome, Firefox, Safari).
Geben Sie in die Adresszeile ein:

   http://fritz.box

Falls dies nicht funktioniert, versuchen Sie die Standard-IP-Adresse. Jede Fritz-Box ist standardmäßig unter der IP-Adresse „192.168.178.1“ zu erreichen.

   http://192.168.178.1

2.2 Zugriff über die Fritz!Box Not-IP

Wenn weder die URL noch die Standard-IP funktioniert, gibt es eine Notfall-IP-Adresse, die Fritz!Box-Geräte häufig unterstützen:

   http://169.254.1.1

Diese Not-IP kann verwendet werden, wenn die Fritz!Box aus dem Heimnetzwerk entfernt wurde oder ihre DHCP-Funktion deaktiviert ist.

3. Fritz.Box nicht erreichbar – Was kann ich tun?

3.1 Überprüfen Sie die Verbindung zwischen Ihrem Gerät und der Fritz!Box

Zunächst sollten Sie überprüfen, ob die Verbindung zwischen Ihrem PC, Notebook oder Tablet überhaupt besteht. Das kann entweder eine Kabelverbindung per Ethernet-Kabel oder eine WLAN Verbindung sein.

Für kabelgebundene Verbindungen:

Stellen Sie sicher, dass das Netzwerkkabel fest in die LAN-Ports der Fritz!Box und Ihres Computers eingesteckt ist.
Testen Sie ein anderes Kabel oder einen anderen LAN-Port.

Für WLAN-Verbindungen:

Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät mit dem richtigen WLAN-Netzwerk verbunden ist. Der Netzwerkname (SSID) und der WLAN-Schlüssel stehen auf der Unterseite der Fritz!Box.
Falls keine Verbindung besteht, stellen Sie diese in den WLAN-Einstellungen Ihres Geräts wieder her.

3.2 Browserprobleme beheben

Browserprobleme können dazu führen, dass die Fritz!Box nicht mehr erreichbar ist, da der Browser oft zwischengespeicherte Daten (Cache) oder veraltete DNS-Informationen nutzt, die den Zugriff behindern. Wenn der Browser z. B. eine alte IP-Adresse oder eine fehlerhafte URL speichert, kann dies dazu führen, dass er versucht, eine falsche Adresse aufzurufen. Zudem können Erweiterungen, blockierende Sicherheitsmechanismen oder falsch konfigurierte Proxy-Einstellungen im Browser den Zugriff stören. Deshalb ist es wichtig, den Browser-Cache regelmäßig zu leeren, Erweiterungen vorübergehend zu deaktivieren und den Zugriff mit einem anderen Browser oder Gerät zu testen, um solche Probleme auszuschließen.

Fritz.Box nicht erreichbar Browserdaten löschen

Cache leeren: Löschen Sie den Cache Ihres Browsers in den Einstellungen. Wir haben Anleitungen erstellt, die genau beschreiben, wie Sie den Chrome Cache löschen bzw. den Edge Cache löschen können.
Alternativen testen: Nutzen Sie einen anderen Browser oder ein anderes Gerät, um die Fritz!Box aufzurufen.

3.3 Neustart der Fritz!Box

Ein Neustart der Fritz!Box kann viele Probleme lösen, da er den Router in einen frischen Betriebszustand versetzt und mögliche Fehler im System behebt. Während des Betriebs können temporäre Probleme wie Überlastung, fehlerhafte Prozesse oder Speicherprobleme auftreten, die den Zugriff auf die Benutzeroberfläche blockieren oder die Netzwerkkommunikation beeinträchtigen. Ein Neustart beendet alle laufenden Prozesse, setzt die Netzwerkverbindungen zurück und lädt die Konfigurationen neu, was oft genügt, um Störungen zu beheben. Zusätzlich wird die Verbindung zum Internetanbieter neu aufgebaut, was bei Problemen mit der DSL-Verbindung hilfreich sein kann. Ein Neustart ist daher eine einfache, aber effektive Lösung, die keine Änderungen an den Einstellungen vornimmt.

Trennen Sie die Fritz!Box für 5 Minuten vom Stromnetz.
Schließen Sie sie wieder an und warten Sie, bis die Power/DSL-LED dauerhaft leuchtet.

3.4 Werkseinstellungen wiederherstellen

Falls keine der bisherigen Lösungen hilft, setzen Sie die Fritz!Box auf die Werkseinstellungen zurück:

Drücken und halten Sie die WPS-Taste (oder Connect-Taste) für ca. 10 Sekunden.
Lassen Sie die Taste los, wenn die LEDs kurz aufleuchten.
Die Fritz!Box startet neu und ist wieder über die Standardadresse erreichbar.

Alternativ können Sie die Fritz!Box über die Telefonfunktion zurücksetzen: Verbinden Sie ein Telefon mit der Fritz!Box, wählen Sie „#991*15901590*“ und folgen Sie den Anweisungen. Diese Methode per Telefon eignet sich besonders, wenn kein Zugriff auf die Benutzeroberfläche der Fritz-Box mehr möglich ist.

3.5 Fritz!Box im Netzwerk suchen

Wenn die Fritz.Box nicht erreichbar ist, dann können Sie folgendes durchführen:

Netzwerkscanner verwenden: Laden Sie ein kostenloses Tool wie „Advanced IP Scanner“ (für Windows) oder die App „Fing“ (für Smartphones) herunter. Diese Programme scannen Ihr lokales Netzwerk und zeigen alle angeschlossenen Geräte mit ihrer IP-Adresse an. Suchen Sie in der Liste nach einem Gerät mit dem Hersteller „AVM“ oder einem Namen wie „fritz.box„.
Router als Standard-Gateway prüfen: Öffnen Sie die Netzwerkeinstellungen Ihres Computers oder Smartphones. Bei Windows können Sie dies über die Eingabeaufforderung (cmd) mit dem Befehl „ipconfig“ herausfinden. Unter Standardgateway finden Sie die IP-Adresse des Routers, in der Regel die der Fritz!Box. Auf einem Mac finden Sie diese Information in den Netzwerkeinstellungen unter „Erweitert > TCP/IP„.

Fritz.Box nicht erreichbar IPCONFIG Standardgateway

Mit diesen Möglichkeiten sollten Sie die IP-Adresse der Fritz!Box finden und dann über diese Adresse auf die Benutzeroberfläche zugreifen können.

3.6 DHCP aktivieren und feste IP-Adresse zuweisen

Was ist DHCP überhaupt? DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) sorgt dafür, dass Geräte in Ihrem Netzwerk automatisch eine gültige IP-Adresse erhalten. Wenn DHCP deaktiviert ist, müssen Sie allen Geräten manuell eine IP-Adresse zuweisen, was schnell zu Problemen führen kann. Standardmäßig steht jede Fritz Box von AVM auf DHCP. Sollte dies aber auf eine feste IP-Adresse umgestellt sein und der zu verbindenden PC befindet sich nicht im passenden Subnetz (Subnetzpräfixlänge) wie die Fritz Box, so kann keine Kommunikation zwischen den Geräten stattfinden.

Wie aktiviert man DHCP in der Fritz!Box?

Rufen Sie die Fritz!Box über http://fritz.box oder die IP-Adresse auf.
Navigieren Sie zu Heimnetz > Netzwerk > Netzwerkeinstellungen.
Aktivieren Sie die Option DHCP-Server aktivieren.
Speichern Sie die Einstellungen.

Feste IP-Adresse für die Fritz!Box zuweisen

Wenn Sie sicherstellen möchten, dass die Fritz!Box immer über eine feste IP-Adresse erreichbar ist:

Gehen Sie zu Heimnetz > Netzwerk > Netzwerkeinstellungen.
Legen Sie unter IP-Adressen fest, dass die Fritz!Box immer eine feste Adresse (z. B. 192.168.178.1) verwenden soll.
Speichern Sie die Änderungen.

Hinweis: Stellen Sie sicher, dass die feste IP-Adresse im selben Subnetz wie Ihre anderen Geräte liegt, z. B. „192.168.178.x“.

4. Vorbeugende Maßnahmen

4.1 Regelmäßige Firmware-Updates

Aktualisieren Sie die Firmware der Fritz!Box regelmäßig, um Fehler und Sicherheitslücken zu vermeiden. Updates für die Fritz Box bringen in der Regel nicht nur neue Funktionen, sie beseitigen auch Fehler und Sicherheitslücken. Deswegen sollten Sie Ihren AVM Router immer auf dem aktuellsten Stand halten.

Gehen Sie zu System > Update.
Suchen Sie nach neuen Updates und installieren Sie diese.

Fritz.Box nicht erreichbar Fritzbox Update

4.2 Backup der Einstellungen

Speichern Sie regelmäßig eine Sicherung der Fritz!Box-Einstellungen:

Gehen Sie zu System > Sicherung > Speichern.
Speichern Sie die Datei an einem sicheren Ort.

4.3 Push-Service aktivieren

Der Fritz!Box Push-Service ist eine Funktion, die Benachrichtigungen und Berichte der Fritz!Box direkt per E-Mail an den Nutzer sendet. Damit können Sie wichtige Informationen über den Status Ihres Heimnetzwerks und Ihrer Internetverbindung erhalten, ohne sich aktiv in die Benutzeroberfläche einloggen zu müssen. Der Push-Service informiert beispielsweise über neue Firmware-Updates, den Status der Internetverbindung, verpasste Anrufe, Nachrichten auf dem Anrufbeantworter oder Sicherheitsereignisse wie einen Login-Versuch. Zudem können regelmäßig Berichte zum Zustand des Heimnetzwerks verschickt werden.

Gehen Sie zu System > Push-Service.
Aktivieren Sie die Benachrichtigungen und hinterlegen Sie Ihre E-Mail-Adresse.

4.4 Feste IP-Adresse und Not-IP nutzen

Stellen Sie sicher, dass die Fritz!Box eine feste IP-Adresse im Netzwerk hat.
Notieren Sie sich die Not-IP 169.254.1.1 für den Notfall.

Fazit

Die Fritz!Box ist normalerweise einfach zu bedienen, doch Verbindungsprobleme können vorkommen. Sollte Ihre Fritz.Box nicht erreichbar sein, so können Sie den hier beschriebenen Schritten die Verbindungsprobleme in den Griff bekommen. Das Aktivieren von DHCP und das Zuweisen einer festen IP-Adresse können dabei helfen, die Stabilität im Netzwerk zu gewährleisten. Nutzen Sie auch die Not-IP der Fritz!Box und setzen Sie die Fritz!Box als letzte Rettung auf die Werkseinstellungen zurück, falls nichts anderes funktioniert.

– PC auf Werkseinstellung zurücksetzen